Unify OpenScape Business SSP voor OSBiz vernieuwing voor 24 maanden per gebruiker (TDM of IP)
Dit servicepakket bestaat uit:
- Web Support (Toegang tot een partner web portal voegt zelfhulp mogelijkheden toe voor een bestaande service infrastructuur van partners. Dit ondersteuningsportaal biedt de mogelijkheid om serviceverzoeken aan te maken en te volgen, software te downloaden, bijvoorbeeld hot fixes en kleine releases, en biedt toegang tot een kennismanagementdatabank en tot andere instrumenten voor zelfhulp.)
- Ondersteuning op afstand (Deze dienst wordt gedekt door een webgerelateerde ticketafhandeling door de serviceorganisatie van de leverancier. Dit omvat het recht om tickets aan te maken die voldoen aan de vereisten voor Niveau 2 Ondersteuning). * Expert Assistance Hotline (doorschakelen naar een productexpert afhankelijk van de kwalificatie van de gecertificeerde engineer van de partner voor technische vragen met betrekking tot specifieke producten).
- Software Upgrade Entitlement (gratis upgrade van de geïnstalleerde licenties naar een nieuwere versie, indien beschikbaar) Dit is een speciaal servicenummer dat gerelateerd is aan het bijbehorende L30-nummer. Land- en ontvangersreleases komen echter niet overeen met die van het L30-nummer.
bestaande uit: 1 F31505-K148-A520 SSP OS Biz User (TDM of IP) 24 maanden – Verlenging
