Unify OpenScape Business SSP V2 for OS Biz 12 maanden verlenging per gebruiker (TDM of IP)
Dit servicepakket bestaat uit:
- Web Support (Toegang tot een partner web portal voegt zelfhulp mogelijkheden toe voor een bestaande partner service infrastructuur. Dit ondersteuningsportaal biedt de mogelijkheid om serviceverzoeken aan te maken en te volgen, software zoals patches en kleine releases te downloaden en biedt toegang tot een kennismanagementdatabase en andere zelfhulptools).
- Ondersteuning op afstand (Deze service wordt gedekt door de levering van online ticketbeheer door de serviceorganisatie van de leverancier. Het omvat het recht om tickets aan te maken die voldoen aan de vereisten van ondersteuningsniveau 2). * Telefonische ondersteuning door experts (doorschakeling naar een productexpert op basis van de kwalificatie van de gecertificeerde technicus van de partner voor technische problemen met betrekking tot specifieke producten).
- Recht op software-upgrade (gratis upgrade van geïnstalleerde licenties naar een recentere versie, afhankelijk van beschikbaarheid)
bestaande uit : 1 F31505-K148-A519 SSP OS Biz User (TDM of IP) 12 maanden – Verlenging
